Betaalgids

1. Veilig en overzichtelijk betalen

Bij Xavienroth (hierna: ‘wij’) vinden wij het belangrijk dat u uw bestelling op een duidelijke en vertrouwde manier kunt afronden. Tijdens het afrekenen kunt u de geselecteerde artikelen, de aantallen, eventuele verzendkosten en het totale te betalen bedrag controleren voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Wij accepteren Visa en Mastercard. De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven. Zo weet u vooraf welke betaalopties u kunt gebruiken en welk bedrag in rekening wordt gebracht.

2. Beschikbare betaalmethoden

U kunt bij ons betalen met:

  • Visa

  • Mastercard

Gebruik een geldige betaalkaart waarmee online betalingen zijn toegestaan. Afhankelijk van de beveiligingsinstellingen van uw kaartuitgever kan een aanvullende verificatie nodig zijn, bijvoorbeeld via de beveiligingsprocedure van uw bank.

3. Uw bestelling betalen

Om uw bestelling af te ronden, doorloopt u de volgende stappen:

  1. Plaats de gewenste meubels of woonartikelen in uw winkelwagen.

  2. Controleer de artikelen, uitvoeringen en aantallen.

  3. Vul uw contactgegevens en het volledige bezorgadres in.

  4. Controleer het besteloverzicht, inclusief eventuele verzendkosten en het totaalbedrag.

  5. Selecteer Visa of Mastercard als betaalmethode.

  6. Volg de weergegeven instructies om de betaling te bevestigen.

Na een succesvolle betaling ontvangt u een orderbevestiging op het e-mailadres dat u tijdens het bestellen heeft opgegeven. Als u geen bevestiging ontvangt, controleer dan ook uw map met ongewenste e-mail. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen.

4. Prijzen en betalingsbevestiging

De prijzen en eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven. Het totaalbedrag dat u vóór het plaatsen van uw bestelling ziet, is het bedrag dat u voor de getoonde bestelling moet betalen, behoudens eventuele correcties die wettelijk zijn toegestaan.

Controleer vóór de betalingsbevestiging of de artikelen, aantallen, bezorggegevens en kosten juist zijn. Door uw bestelling definitief te plaatsen, gaat u akkoord met het weergegeven besteloverzicht en de toepasselijke bestelvoorwaarden.

5. Bescherming van betaalgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en betaalgerelateerde informatie. Voor het verwerken van betalingen kunnen beveiligde betalingsdiensten en betrokken kaartnetwerken worden ingeschakeld. De verwerking vindt plaats volgens de toepasselijke beveiligings- en privacyvereisten.

Afhankelijk van de gebruikte betaalprocedure kan uw kaartuitgever aanvullende gegevens opvragen of om een extra bevestiging vragen. Wij vragen u nooit om uw volledige kaartnummer, beveiligingscode of wachtwoord per e-mail aan ons door te geven.

Meer informatie over de verwerking, opslag en bescherming van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

6. Problemen met een betaling

Als een betaling wordt geweigerd of niet kan worden afgerond, kunt u het volgende controleren:

  • Of de kaartgegevens correct zijn ingevuld.

  • Of uw kaart geschikt is voor online betalingen.

  • Of er voldoende saldo of bestedingsruimte beschikbaar is.

  • Of uw kaartuitgever een aanvullende verificatie vereist.

  • Of uw kaart niet is geblokkeerd of verlopen.

Als het probleem blijft bestaan, kunt u contact opnemen met uw bank of kaartuitgever. U kunt ook contact met ons opnemen als u hulp nodig heeft bij het controleren van uw bestelling.

Als u niet zeker weet of een betaling is geslaagd, probeer deze dan niet direct opnieuw uit te voeren. Controleer eerst uw banktransacties of neem contact met ons op om mogelijke dubbele betalingen te voorkomen.

7. Terugbetalingen

Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij een betaling met Visa of Mastercard wordt het bedrag teruggestort via de betaalkaart die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, voor zover de betaalprocedure dit ondersteunt.

Na goedkeuring starten wij de verwerking van een terugbetaling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Dit betreft onze verwerkingstijd. Het kan vervolgens extra tijd kosten voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening of kaartoverzicht. De uiteindelijke verwerkingstijd is mede afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.

Bij gebruikmaking van het wettelijke herroepingsrecht gelden de wettelijke terugbetalingstermijnen. Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de artikelen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Meer informatie over retourzendingen, herroeping en terugbetalingen vindt u in ons retour- en omruilbeleid.

8. Contact over betalingen

Heeft u vragen over een betaling, een geweigerde transactie of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

E-mailadres: assist@xavienroth.com

Telefoonnummer: +1 (571) 684-2937

Adres: 2513 20th Rd N #202, Arlington, VA 22201, Verenigde Staten

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer. Stuur nooit uw volledige kaartnummer, beveiligingscode of wachtwoord mee. Wij streven ernaar uw vraag zorgvuldig te behandelen en u zo duidelijk mogelijk verder te helpen.